§6 Gewährleistung und Mängelrügen gemäss Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängeln sind. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen, beginnend mit dem Lieferdatum. Mängel, Unvollständigkeiten und Fehllieferungen sind dem Verkäufer innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum schriftlich anzuzeigen. Wenn innerhalb dieser Frist keine Mängelrüge erfolgt, gilt die Lieferung als angenommen.

(2) Bei Vorliegen eines Mangels kann der Verkäufer Garantieleistungen durch kostenlose Reparatur oder Ersatz mit einem gleichwertigen Produkt erbringen. Ist weder Ersatz noch Reparatur möglich, kann der Verkäufer die Garantieleistung durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen.

(3) Die Garantiefristen werden durch Garantieleistungen weder unterbrochen noch beginnen sie neu zu laufen. Falls die Herstellergarantie (Restgarantie) über die des Verkäufers hinausgeht, räumt der Verkäufer dem Käufer ebenfalls diese ein.

(4) Der Gewährleistungsanspruch des Käufers erlischt bei Mängeln, die auf unsachgemäße Lagerung oder Benutzung eines Produkts sowie auf unerlaubte Wartung oder Reparatur des Produkts durch den Käufer oder einen Dritten zurückzuführen sind. Der Verkäufer gewährleistet nicht den unterbrechungslosen Betrieb eines Produkts. Ansonsten gelten die Haftungsausschlüsse gemäß § 10.

(5) Diese Garantieleistungen gelten anstelle der Gewährleistungs- und der damit verbundenen Schadenersatzansprüche des Obligationenrechts.

(6) Die Kosten für die Rücksendungen, auch in Garantiefällen, müssen durch den Käufer getragen werden, es werden von SPHS-Shop keine Rücksendekosten übernommen bzw. erstattet.

§7 Rückgaberecht

(1) Rücksendungen ordnungsgemäß gelieferter Leistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Lieferung möglich (Ausgenommen Artikel unter §7.1 Ausschluss vom Rückgaberecht). Rücksendungen sind in jedem Fall nur in unbeschädigter Originalverpackung und unbenutztem Zustand zulässig. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Wurde die Ware vor mehr als 14 Tagen bezogen, kann eine Rücknahme verweigert werden.

(2) Die Kosten für die Rücksendungen müssen durch den Käufer getragen werden, es werden von SPHS-Shop keine Rücksendekosten übernommen bzw. erstattet.

(3) Rücksendeadresse: SPHS GmbH; Sitegässli 14; 9562 Märwil

§7.1 Ausschluss vom Rückgaberecht

(1) Speziell auf Kundenwunsch angefertigte bzw. bestellte Artikel welche nicht ab Lager verfügbar sind (wie z.B. Faltsignale Triopan) sowie Pfefferspray, Tiernahrung, Erste Hilfe Artikel, Sale-Artikel, Tresore jeglicher Art, Schutzhelme, Schutzwesten und alle ballistischen Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

(2) B2B (Händler/Wiederverkäufer) Bestellungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Märwil, 24.06.2025